Я точно не могу сказать надо у юристов узнать, факты таких инциндентов были когда люди заявляли в данном случае на подтеки рулевой рейки и им говорили все нормально и когда они обращались после гарантии им эти дефекты усраняли, конечно же после письма, если конечно у ОД сидят адекватные юристы. Если пишут отказ то в этом случае через суд я думаю что судья на 99% примет положительно решение.