По моему муть какая то, либо товарищ, что то недоговаривает... Ремонт без диагностики ОД делать не будет,если виноват клиент, диагностика за счет клиента, если ремонт по гарантии, то диагностика бесплатно. вообще странная диангностика несколько дней, да еще без клиента. Дадут подписывать, так и пишите проводили все работы без моего согласия, с и моего информирования,если это так, если в чем то виноваты, лучше найти знакомого и договорится по хорошему. Но ситуация странная, особенно для Москвы,такое чаще бывают в глухих провинциях, типа Конотопа. и на будущие если хотите чтоб Вам помогли, описывайте ситуёвину досконально и правдиво, больше шансов, что поможем.