Почему? Человек приезжает с чеком, ему говорят что нужно сделать, а он приезжает это делать через погода и делает не всё. Приезжает на плановое ТО опять с чеком. Все обращения при этом документально фиксируются. У нас в условиях есть такая фраза: Гарантия на автомобиль не применяется, если дефект вызван ...: ... установка на автомобиль запасных частей, не разрешенных к применению компанией Opel, или модификация автомобиля без разрешения компании OpelН Но это автоматически не означает, что применение неоригинального фильтра , например, лишает владельца на гарантийный ремонт. Потому что : Гарантия предназначена для безвозмездного устранения скрытых дефектов изготовления или материала автомобиля в течение гарантийного срока Исключением могут быть только случаи, когда примененные владельцем по собственной инициативе материалы привели к поломке. О чем, собственно. в первой цитате и говориться. А то что в статье всё преподносится так, что в гарантии отказали из-за того что свечки чел купил не у них. То это следствие известного факта, что журналисты зачистую известные мудозвоны.