Не пойму , договор КАСКО есть? Если есть то вперед, в договоре как определяется стоимость ущерба, где производиться ремонт, какие документы должен предоставить, как компенсируются затраты, а если чуть что не так в Роспотребнадзор, Прокуратуру. По опыту до трех месяцев растягивается эта бодяга