Дилерский Центр "Лаура-Тула".

[Евгений26]

Попробуем упросить скан наряд-заказа для инфы хоть какой то.

[Евгений26]

Бэтр, вот человек выложил скан наряда - http://www.antara-club.ru/index.php?/topic/5037-tcokot-dvigatelia-22-dizel/page-31&do=findComment&comment=209490

[Тревожный кукловод]

М.б. клиенту просто сказали, что меняли файлы? В любом случае согласно п.3 ст.20 ЗоЗПП исполнитель должен предоставить потребителю информацию об устраненном недостатке (читай акт выполненных работ по гарантии), хотелось бы его посмотреть.

Андрей Михайлович, вот мне меняли турбину по гарантии сразу после покупки в вашем салоне-сервисе, но никакого акта не предоставили (к слову сказать, который мне на фиг не нужен, лишь бы машина работала). Знаю, что информация по замене в вашем центре есть - у меня нет. Как можете прокоментировать отсутствие предоставления мне сего документа?

[Бэтр]

Вы заявку писАли? Или забрать машину не успели ?

[Тревожный кукловод]

К сожалению, забрать машину успел, стало быть, заявку писал.

[Бэтр]

Значит косяк..

[Pitun]

Уважаемый Бэтр, помогите разрешить ситуацию, пожалуйста. Пойдут ли эти карты на touch & connect 12-ого?

[Бэтр]

Не подойдут.

[Pitun]

печаль(. И че же это нам ваще ничего нового не поставить?

[tula71]

Андрей, добрый день.

Обрисую ситуацию. Машина куплена в Лауре 30 сент. Пробег менее 2 000 км. Пару недель назад, после первой мойки заметил протертость на заднем бампере. Причина этому задняя дверь, которая трет бампер и на бампере уже ощутимая канавка. На двери уже протертость до грунта.

Фото по ссылкам

https://g-a.d-cd.net/bd791eas-960.jpg

https://b-a.d-cd.net/f3791eas-960.jpg

Как обнаружил, сразу поехал к Вам в гарантийный отдел. Парни вышли , посмотрели. Сказали, что как проступит ржа нужно приезжать и красить по гарантии. Попросил подрегулировать зазоры. В ответ услышал, что это делается платно и вряд ли это поможет. Посоветовали самому позаботится о проблемных местах и указали на них.

Сегодня как раз купил пленку и резиновый  уплотнитель кромки. Стал прикладывать уплотнитель и заметил небольшой пузырь в краске. Проведя пальцем по поверхности получил это

https://yadi.sk/d/eK8DW1wYkFCC2

Подскажите какие мои дальнейшие действия?

Спасибо.

Изменено 5 ноября, 2015 пользователем tula71

[Бэтр]

А с кем общались из гарантийщиков ?

[tula71]

А с кем общались из гарантийщиков ?

Были два молодых парня, один вышел с фотоаппаратом из комнаты, которая располагается между салоном и рем. зоной , справа, если идти из салона. Имена я к сожалению не спросил.

[Бэтр]

понятно. Что касается пузыря на мастике, то его просто подкрасят кисточкой (не товарная плоскость), что касается регулировки дверей, то надо приезжать и смотреть. Если регулировка возможна нашими силами, то отрегулируем, если нет, то отправим в кузовной и они отрегулируют дверь сами. Естественно - в рамках гарантии.

[tula71]

понятно. Что касается пузыря на мастике, то его просто подкрасят кисточкой (не товарная плоскость), что касается регулировки дверей, то надо приезжать и смотреть. Если регулировка возможна нашими силами, то отрегулируем, если нет, то отправим в кузовной и они отрегулируют дверь сами. Естественно - в рамках гарантии.

Спасибо, что разъяснили про регулировку зазоров, а то сослались, что это забота владельцев и регулировка платная.

Если под сколом белая мастика - тогда не принципиально. Сам.гл. чтобы ржа не пошла.

[Евгений26]

Там особо и не отрегулируешь.

Надо осаживать крепеж бампера, тогда тереть перестанет.

Сам выправлял эти потертости после аналогичного вздутия краски. Дверь перекрасили. Дилер за работу по регулировки просил денег. Я отказал.

Изменено 5 ноября, 2015 пользователем Евгений26

[Zloy_kamrad]

а при приемке машины разве такие косяки не видны или они спустя какое-то время вылезают? и скока просили за регулировку? мож проще отрегулировать и забыть об этом?

[tula71]

 Андрей, добрый день.

Повторюсь, машина 2015г, Антара, пробег 2000км, покупалась в Вашем салоне в конце сентября.

Вчера первый раз пришлось съехать на гравийку, услышал дребезжание в бардачке. Как выяснелось, что ближняя сторона имеет люфт. Останавливаюсь и пересаживаюсь на место пассажира (первый раз за два месяца). Смотрю на бардачок и вижу, что левая сторона просажена вниз.

https://h-a.d-cd.net/d80c11as-960.jpg

Хотелось бы узнать могут ли Ваши специалисты устранить этот дефект? Гарантийный ли это случай?

[Евгений26]

Этот бардачек у всех перекошен.

Причина - петля, смещенная вправо.

Ослабить 6 саморезов бардачка, повернуть его чуть правее и затянуть.

Будет чуть лучше, но симметрии все равно не будет.

[Сергей Дураков]

Не переживайте, такой кривой бардачек у всех. 

[Бэтр]

Надо смотреть чем вызван дребезг, насколько он сильный и т.п.

О, уже ответили. Всё надо смотреть.

[AntonShrek]

Да, бардачек все равно будет "смотреть" в кривь:)

[pip09]

Две недели прошел ТО-1(по году). Сделали быстро и недорого. Вышло 8900. 

По акции сняли пластиковую защиту двигателя.

Все вроде бы нормально, сейчас всплыл один косячек.

Поехал я ставить железную защиту, а в комплекте не предусмотрены болты спереди, т.к. они есть в комплектации с машиной (на них крепится родная защита). Но видимо, ребята на сервисе, решили не замарачиваться с возвратом их на место, т.к. защиты все равно нет.

Теперь придется тратить свое личное время и немного денюшек на поиск подобных в магазине автозапчастей или экзисте. (какая там хоть резьба подскажите и длина болта?)

Выкрутится они, однозначно, не могли.

[tula71]

Был сегодня в Лауре-Тула с проблемой кривой дверцы бардачка.

Заполнил бланк, загнали на техническую мойку, помыли. Подошел мастер начал регулировки. :) Спустя пару минут весь бардачок вытащен и мастер понимает, что проблема не в регулировке (он не регулируется) , а такое литье . Бардачок выгнут как будто по спирали.

Далее консилиум с гаратийщиками. Ну , думаю , парни... на сей раз вы меня вряд ли убедите, что так и должно быть, т.к. сам мастер сказал, что -ДА - кривой. Был у меня опыт общения с ними пару недель назад по задней двери, которая протирает правую  часть бампера. В общем так и этак, нашли вероятную возможность отрегулировать. НО. Все это будет сводится к силовому воздействию на металлическую планку, к которой привернута нижняя часть бардачка. Попросту ее будут гнуть по спирали. Т.е ровную планку подгонять под неровный бардачок :)) Как то не комильфо...

Предложили также оформить документы на гарантийный случай и ждать решения от производителя. Сказали, что если даже придет новая зап/часть, то не факт, что будет лучше... Скорее всего придет отписка, что свою функцию бардачок выполняет, а что криво, то это особенность. Посмотрел на остальных новых Антарах. На одной более-менее, а на другой еще хуже болтается. И что интересно хуже на комплектации Енджой, а лучше на Космо. Странная закономерность :)

И вот на чем остановились. ОД делает отметку в СК, что есть дефект в зазоре, а я подумаю стоит ли оформлять претензию для запроса производителю.

Что хотелось бы отметить. После совершенно адекватного общения с парнями из гарантийки уже совсем ни хочется тратить свое  время на эти неприятные мелочи, писать запросы, ждать ответа и т.д. Ясно, что собирают машины рукожопые  сборщики, которым видно пофиг на качество. Оплатил всего 130р за мойку. 

Если реально хотите адекватного общения с ОД, а не как мне обозначили в ДМ-Тула, что я сам виноват - вожу в бардачке гири и подвожу пьяниц, которые ногами сломали его, тогда нужно ехать в Лаура-Тула.

Изменено 18 ноября, 2015 пользователем tula71

[Евгений26]

Давно на мелочи закрыл глаза. Самому проще.

Гарантия нужна для агрегатов.

[Сергиус]

Так точно