Дилеры Opel в Санкт-Петербурге

[AGrus]

вот уже два мнения об автополе (капитал-авто кудрово бывшее)... Полярные, надо сказать...

Я лично, туда ни ногой (ни колесом), как и в РРТ

[Сергей Дураков]

вот уже два мнения об автополе (капитал-авто кудрово бывшее)... Полярные, надо сказать...

Я лично, туда ни ногой (ни колесом), как и в РРТ

 

Расскажите, у Вас был негативный опыт общения с Капитал-Авто? Мне реально интересно. Я с ними с 2007 года общаюсь. Кроме задранных ценников не было нареканий ни разу.

[blazer_xxx]

Расскажите, у Вас был негативный опыт общения с Капитал-Авто? Мне реально интересно. Я с ними с 2007 года общаюсь. Кроме задранных ценников не было нареканий ни разу.

У меня был с Капитал-Авто негативный опыт (не с Антариком). Когда им сдавал в трейд-ин Логан и покупал Мокку у них. Сроки поставки все время переносились (при том, что статус был один из последних) и машина уже в СПб была. Документы они на нее забывали (раза 2-3 ездил к ним). Договор о предоплате они засунули в "вырезано цензурой" и искали его в бумажном или электронном виде минут 40-50.

Это что касается покупки Мокки.

А при сдаче Логана в трейд-ин, оценили машину в определенную сумму. Потом узнали, что есть комплект зимней резины для него на дисках и начали шантажировать тем, что понизят оценочную стоимость тысяч на 15-20, мол, нет второго комплекта колес и т.д.

По телефону в сервис вообще не дозвониться.

 

Также, есть камрад на Эпике. Долгая история, все расписывать не буду, но в двух словах - замену троса АКПП они затянули на 58 рабочих дней (!!!). При том, что трос был где-то в относительной близости на складе и т.д. Случай признали не гарантийным, мол: "вы сами вырвали/порвали трос КПП". Вопрос - как? При том, что у машины на тот момент пробег был 13000 где-то.

 

В общем, ничего хорошего, кроме относительно близости к дому и широкого ассортимента автомобилей в КА Кудрово я больше не вижу.

[Сергей Дураков]

У меня был с Капитал-Авто негативный опыт (не с Антариком). Когда им сдавал в трейд-ин Логан и покупал Мокку у них. Сроки поставки все время переносились (при том, что статус был один из последних) и машина уже в СПб была. Документы они на нее забывали (раза 2-3 ездил к ним). Договор о предоплате они засунули в "вырезано цензурой" и искали его в бумажном или электронном виде минут 40-50.

Это что касается покупки Мокки.

А при сдаче Логана в трейд-ин, оценили машину в определенную сумму. Потом узнали, что есть комплект зимней резины для него на дисках и начали шантажировать тем, что понизят оценочную стоимость тысяч на 15-20, мол, нет второго комплекта колес и т.д.

По телефону в сервис вообще не дозвониться.

 

Также, есть камрад на Эпике. Долгая история, все расписывать не буду, но в двух словах - замену троса АКПП они затянули на 58 рабочих дней (!!!). При том, что трос был где-то в относительной близости на складе и т.д. Случай признали не гарантийным, мол: "вы сами вырвали/порвали трос КПП". Вопрос - как? При том, что у машины на тот момент пробег был 13000 где-то.

 

В общем, ничего хорошего, кроме относительно близости к дому и широкого ассортимента автомобилей в КА Кудрово я больше не вижу.

 

На покупку Антары в апреле этого года у меня ушло меньше недели с моменты телефонного звонка в салон до получения ключей (Везли, насколько я понял, с Москвы). По прайсу машинка была 1 230 000 рублей. Сторговался до 1 042 000 рублей. Правда Антара декабрь 2013 г.в., но меня это не волнует. Менеджер Дмитрий, молодой доброжелательный парень. Ни капли негатива не получил. Предыдущую Зафиру обслуживал с 2007 по 2011 год. Тогда замечаний к работе КА не было. Сейчас думаю, продолжать общаться с КА или искать другого ОД?!

[blazer_xxx]

Парни, какой лучший автосалон в спб для обслуживания опель антара?

Имхо - Лаура на Софийской. :cool:

[blazer_xxx]

На покупку Антары в апреле этого года у меня ушло меньше недели с моменты телефонного звонка в салон до получения ключей (Везли, насколько я понял, с Москвы). По прайсу машинка была 1 230 000 рублей. Сторговался до 1 042 000 рублей. Правда Антара декабрь 2013 г.в., но меня это не волнует. Менеджер Дмитрий, молодой доброжелательный парень. Ни капли негатива не получил. Предыдущую Зафиру обслуживал с 2007 по 2011 год. Тогда замечаний к работе КА не было. Сейчас думаю, продолжать общаться с КА или искать другого ОД?!

Ну если все устраивает или есть "знакомые" хорошие менеджеры и работники - логично там и продолжать общение))

Люди везде разные есть. Может, это только мне с коллегой так "повезло". На вкус и цвет, сами знаете...

Меня лично Лаура на 100% устраивает - быстро, качественно, в срок. Кофеем напоят, "елочку" ароматизатор в подарок дадут, несколько раз отзвонятся и т.д. И как-то чувствуется искреннее сочувствие к возникшей проблеме.

А товарищ на Эпике выбрал для себя Атлант-М Балтика (на энергетиков который).

[Сергей Дураков]

Ну если все устраивает или есть "знакомые" хорошие менеджеры и работники - логично там и продолжать общение))

Люди везде разные есть. Может, это только мне с коллегой так "повезло". На вкус и цвет, сами знаете...

Меня лично Лаура на 100% устраивает - быстро, качественно, в срок. Кофеем напоят, "елочку" ароматизатор в подарок дадут, несколько раз отзвонятся и т.д. И как-то чувствуется искреннее сочувствие к возникшей проблеме.

А товарищ на Эпике выбрал для себя Атлант-М Балтика (на энергетиков который).

 

В общем-то я Автополе выбирал по причине близости к Веселому Поселку, хотя и до Энергетиков мне рукой подать. Я в задумчивости!!!

[blazer_xxx]

В общем-то я Автополе выбирал по причине близости к Веселому Поселку, хотя и до Энергетиков мне рукой подать. Я в задумчивости!!!

Там и до Софийской недалеко в Лауру. Выбирать вам, конечно же)

В принципе, на Мокке я ездил на Энергетиков. Нареканий не было тоже.

А почему вообще встал вопрос о смене сервисного центра? (сори, если невнимательно топик читал).

[Сергей Дураков]

Там и до Софийской недалеко в Лауру. Выбирать вам, конечно же)

В принципе, на Мокке я ездил на Энергетиков. Нареканий не было тоже.

А почему вообще встал вопрос о смене сервисного центра? (сори, если невнимательно топик читал).

 

Просто у многих Атара и Каптивоводов сложилось негативное впечатление о работе Капитал-Авто Кудрово.

[blazer_xxx]

Просто у многих Атара и Каптивоводов сложилось негативное впечатление о работе Капитал-Авто Кудрово.

У Мокка-водов тоже мнение неоднозначное.

[4c4556]

Расскажите, у Вас был негативный опыт общения с Капитал-Авто? Мне реально интересно. Я с ними с 2007 года общаюсь. Кроме задранных ценников не было нареканий ни разу.

У меня был, правда не по Антаре но то же опель.

Замена стекла, покраска заднего крыла заняла больше месяца.

Обшивка передних стоек болтается, сказали так и было, в цвет не попали, салон машины весь измазан, задние аэродинамические элементы спи...ны, сказали не было.

Забрал машину со скандалом, не подписал документы приемки. Страховая до сих пор с ними разбирается.

По итогом разборок, после смены персонала сервиса, аэродинамические элементы вернули новые, страховая сказала, что договорилась и теперь точно попадут в цвет, но приехав опять обнаружил, что новый директор снова меня пытается развести, типа в цвет попали и он лучше не сделает. И это при том, что у меня на руках акт о недостатках подписанный прошлым руководством сервиса и претензия принятая страховой и заверенная их экспертом.

При мне, пока я забирал машину мужик пытался найти свою сданную в ремонт 2 месяца назад и не находил, руководство разводило руками и обещало найти.

[Сергей Дураков]

У меня был, правда не по Антаре но то же опель.

Замена стекла, покраска заднего крыла заняла больше месяца.

Обшивка передних стоек болтается, сказали так и было, в цвет не попали, салон машины весь измазан, задние аэродинамические элементы спи...ны, сказали не было.

Забрал машину со скандалом, не подписал документы приемки. Страховая до сих пор с ними разбирается.

По итогом разборок, после смены персонала сервиса, аэродинамические элементы вернули новые, страховая сказала, что договорилась и теперь точно попадут в цвет, но приехав опять обнаружил, что новый директор снова меня пытается развести, типа в цвет попали и он лучше не сделает. И это при том, что у меня на руках акт о недостатках подписанный прошлым руководством сервиса и претензия принятая страховой и заверенная их экспертом.

При мне, пока я забирал машину мужик пытался найти свою сданную в ремонт 2 месяца назад и не находил, руководство разводило руками и обещало найти.

 

Жесть!!! А где сейчас обслуживаетесь?

[4c4556]

Жесть!!! А где сейчас обслуживаетесь?

Атлант-М Балтика и Р-моторс Пулково.

[AMGIceMan]

Чего все хвалят Лауру? а я так наоборот жаловаться хочу!

Машине нет ещё и года..пробег 20000 км.

Прошел первое ТО.после которого сразу сломался климат..приехал..гарантия...починили.

Проходит неделя..плохо заводится..не едет больше 80..панель приборов показала "чек"..в сервис...разобраться не могут..ошибку удалили..говорят покатайтесь ещё.

В общем так ещё 2 раза..пока машина окончательно не завелась..увезли на эвакуаторе в сервис.

через неделю звонят..якобы некачественное топливо..замена форсунок..не гарантия..цена 120000р.

Заливал только Лукойл..так что совсем не верится.

Предлагают экспертизу..стоит 30000р. если докажут что топливо плохое то плачу Я.

Короче выручайте кто может советом!

Надо разобраться с этим беспределом.

...

До этого шесть лет была Зафира.Брал и обслуживал в Капитал авто.Беды не знал.

[Сергей Дураков]

Чего все хвалят Лауру? а я так наоборот жаловаться хочу!

Машине нет ещё и года..пробег 20000 км.

Прошел первое ТО.после которого сразу сломался климат..приехал..гарантия...починили.

Проходит неделя..плохо заводится..не едет больше 80..панель приборов показала "чек"..в сервис...разобраться не могут..ошибку удалили..говорят покатайтесь ещё.

В общем так ещё 2 раза..пока машина окончательно не завелась..увезли на эвакуаторе в сервис.

через неделю звонят..якобы некачественное топливо..замена форсунок..не гарантия..цена 120000р.

Заливал только Лукойл..так что совсем не верится.

Предлагают экспертизу..стоит 30000р. если докажут что топливо плохое то плачу Я.

Короче выручайте кто может советом!

Надо разобраться с этим беспределом.

...

До этого шесть лет была Зафира.Брал и обслуживал в Капитал авто.Беды не знал.

 

Вот и я шесть лет отъездил на Зафире. То же брал и обслуживал в КА и горя не знал. Антару взял у них же.

[4c4556]

Чего все хвалят Лауру? а я так наоборот жаловаться хочу!

Машине нет ещё и года..пробег 20000 км.

Прошел первое ТО.после которого сразу сломался климат..приехал..гарантия...починили.

Проходит неделя..плохо заводится..не едет больше 80..панель приборов показала "чек"..в сервис...разобраться не могут..ошибку удалили..говорят покатайтесь ещё.

В общем так ещё 2 раза..пока машина окончательно не завелась..увезли на эвакуаторе в сервис.

через неделю звонят..якобы некачественное топливо..замена форсунок..не гарантия..цена 120000р.

Заливал только Лукойл..так что совсем не верится.

Предлагают экспертизу..стоит 30000р. если докажут что топливо плохое то плачу Я.

Короче выручайте кто может советом!

Надо разобраться с этим беспределом.

...

До этого шесть лет была Зафира.Брал и обслуживал в Капитал авто.Беды не знал.

1. У Вас на руках документы по предыдущим обращениям и в них есть отметки о сути обращения и о выводах ОД, что все ОК?

2. Что значит не гарантия? Пусть предоставят мотивированный письменный (с печатями и подписями) отказ в гарантии, это ОД должен доказать, что виновато топливо, а пока это голословные заявления работника ОД. Стоимость экспертизы Вас волновать не должна это их проблема. 99% что топливо будет соответствовать требованиям действующим в РФ.

3. С чего вообще решили, что форсунки?

Изменено 23 июня, 2014 пользователем 4c4556

[melbu]

В Москве полная экспертиза дизельного топлива стоит 35000. Из них 15000 это исследование смазывающей способности. Т.е. это как раз то, что могло повлиять на форсунки.

 

Короче, приходите, говорите, что согласны. Говорите, что все чеки за топливо с первого дня владения у вас есть. Пускай берут пробу при вас и вам дадут контрольный образец. И там дальше пускай хоть какая экспертиза.

 

Если в тот день на заправке солярка была плохая настолько, что за раз убивает фарсунки, то таких страдальцев должно быть овердохренища. Машин сто наверное. А может даже стописят. Интернет бы бушевал уже.

Просто наверняка у них в процедуре поиска причин проблемы проверка качества топлива значится. Поэтому, чтобы продолжить решать вопрос с GM влияние топлива необходимо исключить. А у вас после первого признака проблемы и до тех пор, когда вы окончательно "встали" прошло несколько баков наверняка. Не вижу причин боятся экспертизы топлива.

[Limonade Joe]

Капитал-Авто в Кудрово у меня отпал при первом общении с персоналом :gum:

[blazer_xxx]

Сегодня, интереса ради, заехал в КА-Кудрово (подыскиваю спутнице жизни машину). Пообщался с персоналом и понял, что:

а) я знаю больше, про интересующий меня автомобиль, чем это знает менеджер (т.е. половина моих вопросов ставила менеджера в тупик), вместо ответа он мило улыбался или соглашался с тем, что я говорю, или вовсе говорил, что, к сожалению, того или иного он не знает (это при том, что сам я далеко не спец. в автомобилях и их устройстве).

б) Когда начал спрашивать про стоимость, обслуживание у них и т.д. - начались байки о том, что, мол, на ТО можно только их комплектующие, свои покупать нельзя и т.д, иначе снимут с гарантии...

Короче, сел я, и газу...газу!!!

[AMGIceMan]

 

1. У Вас на руках документы по предыдущим обращениям и в них есть отметки о сути обращения и о выводах ОД, что все ОК?

2. Что значит не гарантия? Пусть предоставят мотивированный письменный (с печатями и подписями) отказ в гарантии, это ОД должен доказать, что виновато топливо, а пока это голословные заявления работника ОД. Стоимость экспертизы Вас волновать не должна это их проблема. 99% что топливо будет соответствовать требованиям действующим в РФ.

3. С чего вообще решили, что форсунки?

Сейчас в командировке.Приеду на этой неделе буду разбираться.

Машина у них уже полторы недели стоит, боюсь в бак уже могли чего угодно подлить.

Если это так то надеюсь экспертиза заметит это)

[Сергей Дураков]

Сейчас в командировке.Приеду на этой неделе буду разбираться.

Машина у них уже полторы недели стоит, боюсь в бак уже могли чего угодно подлить.

Если это так то надеюсь экспертиза заметит это)

 

А разве в такой ситуации бак не должен опечатываться и все это актироваться?!

[AMGIceMan]

Сегодня ездил в сервис в Лауру..общался с менеджером по гарантии..в общем будем проводить экспертизу..говорит что по какому-то закону о защите прав потребителей всё таки если докажут что топливо плохое то я оплачиваю экспертизу.вчера созванивался с тетей из германии..она проштудировала паутину и сказала что 110 тысяч Антар из германии и америки были отозваны заводом изготовителем в связи с неисправностью топливной системы..сообщил этот факт менеджеру на что он сказал что "за 7 лет работы я с таким не сталкивался"..видимо я первый...короче под конец разговора поняв что я от своего не отступлюсь сказал что завтра позвонит в москву и попробует сделать по гарантии.

[ВикторАлександрович]

Сегодня ездил в сервис в Лауру..общался с менеджером по гарантии..в общем будем проводить экспертизу..говорит что по какому-то закону о защите прав потребителей всё таки если докажут что топливо плохое то я оплачиваю экспертизу.вчера созванивался с тетей из германии..она проштудировала паутину и сказала что 110 тысяч Антар из германии и америки были отозваны заводом изготовителем в связи с неисправностью топливной системы..сообщил этот факт менеджеру на что он сказал что "за 7 лет работы я с таким не сталкивался"..видимо я первый...короче под конец разговора поняв что я от своего не отступлюсь сказал что завтра позвонит в москву и попробует сделать по гарантии.

правильно, давить на них надо, посильнее, но думаю менеджер скажет нет, откажет Москва

[S@chok]

Скорее будет отказ. А та отзывная кампания не касалась России.

[AMGIceMan]

Разобрали одну форсунку говорят что песок там какой то.завтра хотят при мне снять остальные.увезли в бош сервис салова.там диагностируют и ремонт будут делать.хочет чтобы я завтра подписал документ по которому я оплачиваю и экспертизу форсунок 15000 и их ремонт 15000..подписывать ничего не буду..пусть объяснят мне дураку как песок попал в форсунки спустя месяц после первого ТО да и при всех чистых фильтрах)