Автосалон отказывает в гарантийном обслуживании без CARPASS.

[Andry]

Приветствую, Уважаемое Сообщество!

Не знаю, насколько верный выбор темы. Но в других темах мне не позволено создавать новую.

В общем так.. Приехал я к ОД (Арманд на Гостиничном) переобуться, а попал по самое "не горюй".

Проверили мою Антарку по отзывной компании "12-R-025 Antara калибровка ТСМ" и обнаружили оплавленный кабель. Машинку эксплуатировать запретили, ну в смысле рекомендовали не эксплуатировать, т.к. загореться может в любой момент.

И обещали все сделать по гарантии, но при одном условии - я должен предоставить CARPASS. Ага, вот так вот я впервые услышал это волшебное слово. Его, оказывается, мне должны были выдать при покупке автомобиля, а если у меня его нет, то CARPASS следует приобрести за 2500 руб.

Следует сказать, автомобиль приобретался у этого же дилера в июле 2012 года. CARPASS при покупке мне не давали. Более того, до этого, я был владельцем OPEL ASTRA H и ничего не слышал про CARPASS.

Заявление - претензию о гарантийном обслуживании без предоставления CARPASS в салоне я написал. Жду ответа.

Как думаете? Развод от дилера?

И да, кстати, по отзывной компании "12-R-025 Antara калибровка ТСМ" рекомендую провериться...

[VVA]

Посмотреть внимательно документы и поискать, может пришпилен к руководству или ещё где лежит. Коды должны быть.

А восстановление утерянного всегда стоило денег, причем без этого кода некоторые узлы не меняют и не перепрограммируют.

[Andry]

Посмотреть внимательно документы и поискать, может пришпилен к руководству или ещё где лежит. Коды должны быть.

А восстановление утерянного всегда стоило денег, причем без этого кода некоторые узлы не меняют и не перепрограммируют.

В документах нет, проверял. Да, я бы запомнил, если бы вадали. А вот код... На втором ключе пришпилина бумажка с четырьмя цифирками. Может оно?

[VVA]

что за бумажка?

[Иванович]

насколько знаю этот парол))) вычитать можно дилерским прибором.

что за бумажка?

На Астре такая же была с номером и штрихкодом, но если память не изменяет это для программирования утерянного ключа.

Изменено 20 апреля, 2015 пользователем Иванович

[Andry]

А восстановление утерянного всегда стоило денег, причем без этого кода некоторые узлы не меняют и не перепрограммируют.

Не согласен. А где указано, что я его получил? В акте договора купли-продажи нет никакого CARPASS.

И в инете полно объявлений вычислить CARPASS, услуга от 1000 до 2000 руб.

что за бумажка?

Обрывок бумаги, цифры от руки.

[Alexus]

Посмотреть внимательно документы и поискать, может пришпилен к руководству или ещё где лежит. Коды должны быть.

А восстановление утерянного всегда стоило денег, причем без этого кода некоторые узлы не меняют и не перепрограммируют.

 

Возможно, и стоит денег. Вот в этой ветке уже обсуждали http://www.antara-club.ru/index.php?/topic/2017-prinimaite-v-riady/?p=121672

Но мне выдали бесплатно. Позвонил в салон, поговорил со старшим менеджером, объяснил все. Потом подъехал в субботу и карпас выдали, никаких денег не платил

[4c4556]

Вот так выглядит карпас, в астре был в бардачке, в антаре под пассажирским сиденьем в ящике, чуть не выкинул.

[VVA]

А что обсуждать - искать, просить восстановить на халяву или ехать за 1000 восстанавливать. Несерьёзная заморочка))

[Andry]

Вот так выглядит карпас, в астре был в бардачке, в антаре под пассажирским сиденьем в ящике, чуть не выкинул.

Блин, может тоже в ящике посмотреть... :D:

[melbu]

Можно любую фигню объявить необходимой для гарантийного ремонта и говорить, что выдавали .Чего нет в договоре, того не выдавали и пусть идут лесом. Раз не выдавали и надо для выполнения ремонта, пусть ищут сами.

 

Поищите в документах такая картоночка, размером с кредитку. В ней вин автомобиля первой строчкой матричным принтером выбит и Security Code. Без  этого Security Code действительно трудно некоторые действия сделать и вон вам когда ни будь понадобится.

 

Обычно его пришпиливают к сервисной книжке

 

http://images.forum-auto.com/mesimages/514898/31082008185.jpg3..jpg

[hummer32]

И у меня то же к сервисной книжке приколот.

[Makkenek]

Вобще-то если ВЫ подтверждаете у официального дилера что вы владелец авто то  карпасс они вам должны предоставить бесплатно по вашей просьбе или за чисто символическую плату менеджеру, единственно придётся подождать пока придёт запрос из GM.  Обратитесь к другому дилеру, или просто позвоните в головной офис и расскажите им о сложившейся ситуации. Недавно таким способом помогли решить вопрос человеку которому дилеры якобы поменяли насос а на самом деле этого не делали...

[Walentin]

А, что удивляться в Арманд опель одно жулье работает. Продают машины, которые даже близко им не принодлежат (я влетел с ними),вероятно могли не положить пароли. Без лоха и жизнь плоха девиз этого дилера.

[Сергей Дураков]

У меня и на Зафире, и на Антаре изначально был приколот к сервисной книжке. Менеджер сразу предупреждал: "Не терять и не светить!". В свое время, когда менял на Зафире SIM-модуль по гарантии, наличие этой карточки было обязательным.

[Andry]

В общем так... В гарантийном отделе рассмотрели претензию и сообщили, что при данной отзывной компании CARPASS не нужен. :D:

Жду запчасти, машина в сервисе. Как поступят запчасти - обещали сделать.

[Сергей Дураков]

В общем так... В гарантийном отделе рассмотрели претензию и сообщили, что при данной отзывной компании CARPASS не нужен. :D:

Жду запчасти, машина в сервисе. Как поступят запчасти - обещали сделать.

А сколько ждать-то?

[melbu]

В общем так... В гарантийном отделе рассмотрели претензию и сообщили, что при данной отзывной компании CARPASS не нужен. :D:

Жду запчасти, машина в сервисе. Как поступят запчасти - обещали сделать.

 

 

Но вы на счёт карпаса всё равно не расслабляйтесь. Он вам понадобится рано или поздно. И при продаже могут спросить. 

[Andry]

А сколько ждать-то?

 

 

До 2-х недель

[Andry]

Резюмирую..

Машину мне сделали по гарантии. Заняло это все (с ожиданием деталей) одну неделю.

При этом менеджер сделал запрос на carpass, прислали в электронном виде. Бесплатно.

При получении автомобиля..

Барабанная дробь.. Обнаружил его (CARPASS) в бумажном виде. В бардачке, ага.. :unknw:

Всем спасибо! За грамотные советы и информацию.

[ВикторАлександрович]

 

Барабанная дробь.. Обнаружил его (CARPASS) в бумажном виде. В бардачке, ага.. :unknw:

 

с 2012 года в бардачок не залазили? :shok:  :good:

[Andry]

 

 

Барабанная дробь.. Обнаружил его (CARPASS) в бумажном виде. В бардачке, ага.. :unknw:

 

с 2012 года в бардачок не залазили? :shok:  :good:

 

Да, конечно залазил в бардачек. Но, мамой клянусь не помню я этой бумажки..

[AGrus]

У меня точно не было. Скоро очередное ТО, проясню ситуацию для себя...